La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.abcommerces.com (ci-après le « SITE ») sur la manière dont ABCOMMERCES collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles.
ABCOMMERCES, SARL immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 810 770 909, dont le siège social est situé 42 chemin de Mézeau, 86000 POITIERS, agit en qualité de Responsable de traitement.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@abcommerces.com
Adresse postale : ABCOMMERCES – 42 chemin de Mézeau, 86000 POITIERS.
1. Données personnelles collectées
ABCOMMERCES collecte différentes catégories de données dans le cadre de l’utilisation du SITE :
Données fournies directement par l’utilisateur :
– Nom, prénom
– Adresse postale
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Informations de facturation
– Adresse de livraison
– Historique de commandes
– Messages et échanges avec notre service client
Données collectées automatiquement :
– Adresse IP
– Informations sur l’appareil utilisé (mobile, ordinateur…)
– Navigateur utilisé
– Pages visitées
– Temps de navigation
– Cookies (voir Politique Cookies)
Données liées aux paiements :
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par ABCOMMERCES.
Elles sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
2. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
– traiter et expédier vos commandes ;
– gérer votre compte client ;
– assurer le service après-vente ;
– envoyer des emails de confirmation, suivi de livraison, factures ;
– améliorer le SITE et l’expérience utilisateur ;
– détecter les fraudes éventuelles ;
– vous envoyer des offres promotionnelles si vous l’avez accepté ;
– se conformer aux obligations légales et comptables.
3. Base juridique du traitement
En fonction du traitement, nous utilisons les bases légales suivantes :
– Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation ;
– Consentement : newsletter, cookies marketing ;
– Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude ;
– Obligation légale : conservation des factures.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux partenaires suivants :
– Transporteurs (La Poste, Chronopost, DPD, UPS, etc.)
– Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
– Fournisseurs assurant l'exécution des commandes
– Hébergeur du site : OVH
– Comptable ou organismes fiscaux (obligations légales)
ABCOMMERCES ne vend jamais vos données personnelles.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données :
– Données client : 3 ans après votre dernière activité ou connexion ;
– Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale) ;
– Cookies : selon la durée légale (généralement 13 mois) ;
– Emails marketing : jusqu’au désabonnement.
6. Cookies et technologies similaires
Le SITE utilise différents types de cookies pour :
– assurer son bon fonctionnement ;
– mesurer la fréquentation ;
– personnaliser l’expérience utilisateur ;
– diffuser de la publicité ciblée.
La gestion des cookies est détaillée dans la Politique Cookies (page dédiée).
7. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
– Droit d’opposition
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité de vos données
– Droit de retirer votre consentement à tout moment
– Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
Email : contact@abcommerces.com
Adresse : ABCOMMERCES – 42 chemin de Mézeau, 86000 POITIERS
8. Sécurité des données
ABCOMMERCES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
– chiffrement HTTPS
– pare-feu et détection d’intrusions
– accès restreints aux données internes
– sauvegardes régulières
– prestataires certifiés RGPD
9. Transfert hors Union Européenne
Par principe, ABCOMMERCES ne transfère pas vos données hors de l’Union Européenne.
Si un prestataire impliquait un transfert encadré, celui-ci serait protégé par :
– des clauses contractuelles types (CCT) validées par la Commission européenne,
– ou des garanties équivalentes.
10. Modifications de la Politique de confidentialité
ABCOMMERCES se réserve le droit de modifier la présente Politique.
Toute modification sera publiée sur cette page et signalée si nécessaire lors de votre prochaine visite.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire :
Email : contact@abcommerces.com
Adresse : ABCOMMERCES – 42 chemin de Mézeau, 86000 POITIERS – France